送锦旗 赞郭威
澜郡小区的暖阳总带着股温柔劲儿,恰似物业姑娘郭威带给业主们的温暖,悄无声息地滋润着每个人的心田。
多半年来,这里处处都是热闹景象:每栋楼里,业主们为新家匆匆奔波;装修声此起彼伏;物业人员穿梭不停,而郭威在人群中格外引人注目,她手里的板夹密密麻麻记满业主的难题,更描绘出她为业主辛苦操劳的足迹。
那天午休,手机铃声突然炸响。郭威的声音带着焦虑:“叔!您家楼上座便孔错位,业主拒收房子,要求地产赶紧整改!”听了这话,我的脑袋“嗡”地一下,心想:改造座便孔不仅会中断装修,还不知要生出多少麻烦。
当我心急火燎赶到现场时,只见郭威紧皱眉头,与工人师傅沟通着活路细节,并做下详细记录。见我来了,她三言两语说清了事情的原委。移动座便孔位置需要梯子,她二话没说,转身跑了出去。不一会儿,郭威扛着半人高的马凳回来,汗水浸透了衣衫,她却笑着对我说:“你放心,座便孔肯定能得到很好解决!”,望着她坚毅自信的眼神,我慌乱的心绪顿时安定了下来。
在她的协调下,座便孔改造很快顺利完成,速度之快,效果之好,简直令人难以想象。
春节刚过,楼上业主发现废弃管道没清理,要求翻修,可我家卫生间地砖和吊顶都弄好了,返工难度大,还容易起矛盾。工人情绪极其狂躁,甚至要踩上马桶拆吊顶,郭威一个箭步冲上去拦住:“使不得!得先做好地面、墙面的防护,坚决不能发生其他损坏,对业主的花费的心血不能熟视无睹。等我找来吊顶师傅来拆!”她的话像镇定剂,让现场安静下来。
费尽周折找的吊顶师傅,却又临时爽约,工人们又躁动起来。郭威一边给工人耐心解释,一边不停地拨打电话,声音从急切慢慢变得沙哑,终于联系到一位师傅。施工时,刺耳的噪音震得耳朵嗡嗡直响,灰尘飞扬扑得眼睛眯成了缝,但郭威却像钉子一样守在现场,一见脱落的水泥碎块,就立刻弯腰清理。原本干净的浅蓝色工装落满灰尘,她却像没事一样。
检查防水时,我想站在地上看看就行了,郭威却板起脸:“叔,这可马虎不得,一定要站到上边,才能看清!”她麻利地爬上梯子,拿着手电一寸一寸地扫描,还用手机拍照记录。果然,墙角处有渗水迹象,若不是她细致,根本就发现不了,甚至还能听到屋面滴水的声音。她气愤地拨通了地产负责人电话,一连串地质问,言辞犀利却又句句都透着强硬:“防水质量这么不过关,赶快叫人从新返工吧!”
挂了电话,她又转过身严肃批评施工方:“咱们要用心干活,要能对得起业主对我们的信任!业主耗费了大量的心血和金钱来装修房子,咱们不能视而不见。你们干活拖得起,但业主的精力时间耗不起!”
我从没见她这么生气过,她却认真道:“你都信任我,我就要担当起这份责任。业主的事就是我的事!”郭威对工作的细致入微及其娴熟的业务能力,让我由衷地敬佩和赞叹。
当渗水问题彻底解决时,郭威打来电话,声音里全是兴奋:“叔,问题解决啦!以后不用提心吊胆了!”听了这话,激动的我感觉眼眶已经湿润,纵有千言万语都融为一句话:“丫头,你辛苦了!”
后来在楼道遇见,她主动说:“叔,发现您家门锁用起来不趁手,我就叫了修理工这两天来维修。”我压根没在意过这事,但郭威的话犹如暖流涌上我的心头。如今,物业里不少人遇到问题绕着走,对郭威,凡事都一一记在心上,直至完满解决为止。
在这匆忙的时代,像郭威这样呕心沥血服务业主的人太难得了。她用一次次行动,把“责任与担当”表现得淋漓尽致。我特意做了面锦旗,“竭诚待业主,耐心解忧烦”十个字,是感激,更是敬意。愿这份温暖与真诚,能感染更多更多的人!
多半年来,这里处处都是热闹景象:每栋楼里,业主们为新家匆匆奔波;装修声此起彼伏;物业人员穿梭不停,而郭威在人群中格外引人注目,她手里的板夹密密麻麻记满业主的难题,更描绘出她为业主辛苦操劳的足迹。
那天午休,手机铃声突然炸响。郭威的声音带着焦虑:“叔!您家楼上座便孔错位,业主拒收房子,要求地产赶紧整改!”听了这话,我的脑袋“嗡”地一下,心想:改造座便孔不仅会中断装修,还不知要生出多少麻烦。
当我心急火燎赶到现场时,只见郭威紧皱眉头,与工人师傅沟通着活路细节,并做下详细记录。见我来了,她三言两语说清了事情的原委。移动座便孔位置需要梯子,她二话没说,转身跑了出去。不一会儿,郭威扛着半人高的马凳回来,汗水浸透了衣衫,她却笑着对我说:“你放心,座便孔肯定能得到很好解决!”,望着她坚毅自信的眼神,我慌乱的心绪顿时安定了下来。
在她的协调下,座便孔改造很快顺利完成,速度之快,效果之好,简直令人难以想象。
春节刚过,楼上业主发现废弃管道没清理,要求翻修,可我家卫生间地砖和吊顶都弄好了,返工难度大,还容易起矛盾。工人情绪极其狂躁,甚至要踩上马桶拆吊顶,郭威一个箭步冲上去拦住:“使不得!得先做好地面、墙面的防护,坚决不能发生其他损坏,对业主的花费的心血不能熟视无睹。等我找来吊顶师傅来拆!”她的话像镇定剂,让现场安静下来。
费尽周折找的吊顶师傅,却又临时爽约,工人们又躁动起来。郭威一边给工人耐心解释,一边不停地拨打电话,声音从急切慢慢变得沙哑,终于联系到一位师傅。施工时,刺耳的噪音震得耳朵嗡嗡直响,灰尘飞扬扑得眼睛眯成了缝,但郭威却像钉子一样守在现场,一见脱落的水泥碎块,就立刻弯腰清理。原本干净的浅蓝色工装落满灰尘,她却像没事一样。
检查防水时,我想站在地上看看就行了,郭威却板起脸:“叔,这可马虎不得,一定要站到上边,才能看清!”她麻利地爬上梯子,拿着手电一寸一寸地扫描,还用手机拍照记录。果然,墙角处有渗水迹象,若不是她细致,根本就发现不了,甚至还能听到屋面滴水的声音。她气愤地拨通了地产负责人电话,一连串地质问,言辞犀利却又句句都透着强硬:“防水质量这么不过关,赶快叫人从新返工吧!”
挂了电话,她又转过身严肃批评施工方:“咱们要用心干活,要能对得起业主对我们的信任!业主耗费了大量的心血和金钱来装修房子,咱们不能视而不见。你们干活拖得起,但业主的精力时间耗不起!”
我从没见她这么生气过,她却认真道:“你都信任我,我就要担当起这份责任。业主的事就是我的事!”郭威对工作的细致入微及其娴熟的业务能力,让我由衷地敬佩和赞叹。
当渗水问题彻底解决时,郭威打来电话,声音里全是兴奋:“叔,问题解决啦!以后不用提心吊胆了!”听了这话,激动的我感觉眼眶已经湿润,纵有千言万语都融为一句话:“丫头,你辛苦了!”
后来在楼道遇见,她主动说:“叔,发现您家门锁用起来不趁手,我就叫了修理工这两天来维修。”我压根没在意过这事,但郭威的话犹如暖流涌上我的心头。如今,物业里不少人遇到问题绕着走,对郭威,凡事都一一记在心上,直至完满解决为止。
在这匆忙的时代,像郭威这样呕心沥血服务业主的人太难得了。她用一次次行动,把“责任与担当”表现得淋漓尽致。我特意做了面锦旗,“竭诚待业主,耐心解忧烦”十个字,是感激,更是敬意。愿这份温暖与真诚,能感染更多更多的人!
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