重访韶关看“蜗牛”

　　7月23日，天空晴朗，骄阳似火。昨日“大暑”的恩惠，让韶州古城的浈江显得格外活跃，水似鳞片，迎着太阳闪闪发光，又如镜面，把阳光反射到岸边的楼台上，让江岸的楼群显得格外明亮。 　　上午10点，丝路发现专刊杂志社执行社长兼总编辑、中国民俗摄影协会西部工作站的王雪峰老师在广东韶关齐民农业科技有限公司小黄和梁艳丽的陪同下，来到韶关市浈江区北江路南郊三公里万景楼二楼韶关“蜗牛”总服务部，受到了办公室主任邓伟娇女士的盛情接待。 　　韶关“蜗牛”简称“蜗牛公益”，它的全称是韶关市蜗牛公益互助会。2015年7月1日在韶关市赏石文化协会的支持下筹备拟建，2018年1月，著名爱心企业家“枫叶”李智敏先生勇挑重任，在韶关市民政局正式登记注册，并注入资金3万元，成为合法的民间慈善组织。主要从事“寻亲、救助、户外救援”等公益项目，并确定了以“大爱寻亲项目带动成长”的核心发展理念，组织社会力量主要为鳏、寡、孤、独、残障和街头流浪乞讨、失散等人群提供帮扶与寻亲、救助活动。 　　2019年12月28日，王雪峰老师曾与卢兴求、李煌稳、万远均几位深圳朋友应邀来到武江区天子岭下的潮州海鲜菜馆参加了由韶关慈善总会主办、韶关市蜗牛公益互助会承办的“蜗牛公益救助基金”成立仪式暨蜗牛公益2019年度总结大会。时任韶关市民政局局长、韶关慈善总会会长邢丽，韶关市民政局副局长、韶关慈善总会副会长胡建文，韶关市妇女联合会副主席彭跃勤，韶关慈善总会秘书长孙占舵，韶关日报社党委书记、社长、总编辑林伟新，日报社副社长、韶关报业传媒有限公司总经理张波和来自深圳、西安、广州、清远、郴州、赣州、和韶关周边的乳源、乐昌、翁源、南雄等市县区的爱心企业人士、蜗牛公益组织的会员与志愿者共1200余人汇聚一堂，共同见证蜗牛鼠年再上新长征的动人场面。 　　时过境迁，5年后重访韶关“蜗牛”，面对总会墙面挂满全国各地赠送的感谢锦旗，看到办公室摆放的宣传版面上展示的各种寻亲救助活动的温馨感人画面，的确让人感触良多。
　　邓伟娇告诉王老师，2019年以来，互助会不断完善服务机制，发展党建队伍，先后成立了党支部、“应急救援"大队和团支部、并筹建妇联。五年来，蜗牛公益党支部从成立之初的3名在册党员已发展成拥有7名在册党员和60余名流动党员的党组织，并在韶关市社会组织党委的指导下，党支部以书记带头，党员先行，与全体志愿者们团结一致，共同努力，取得了一系列的成绩，得到了上级党委及政府各部门领导的高度赞扬。 　　在聚焦公益寻亲志愿服务的同时，服务会员，壮大自身，并联谊全国各地众多公益组织和爱心人士，建立互助友爱战略合作联盟。截止目前，已发展有56支服务分队、39个区域小组、一个应急救援大队、10个应急救援分队。分队和办事处涵盖寻亲救助、应急救援、助学励志、倡导环保、助残扶弱、敬老尊老、无偿献血、乡村振兴等各公益领域。归属总部垂直管理的重点覆盖除韶关市及辖区所有县（市）区外，已扩展到广东广州、清远、连州、东莞、佛山、英德、中山和湖南郴州、河南商丘、广西桂平等地区。 　　截止目前，互助会有在册会员200余人，长期参与本互助会各项公益活动志愿者2万余人。实名注册的志愿会员人数已达10116人，持证志愿者人数7799人。服务群体和寻亲网络平台覆盖了全国23个省、5个自治区、4个直辖市、港澳2个特别行政区。共组织开展和参与寻亲、救援、助学、助老、助残、防疫防控排查、环境保护、防洪救灾等公益活动共7157场次，成功帮助全国各地街头流浪乞讨、失散人群及长期滞留在各地救助站内受助人员寻亲返乡达3000余人次，其中登记在册成功个案1816人次（含协助广州市各区救助管理站、湛江、阳春救助站滞留人员65名）。仅接收到的感谢锦旗就有2000多面。在开展寻亲救助公益活动过程中，不少受益人员得到帮助后，主动加入进来，甚至动员自己亲戚朋友一起加入志愿者行列，反哺社会，仅公布广州区域的人员就已经有1600多人。
　　蜗牛公益开展助学、助残、助老、助孤、无偿献血、创文巩卫等各项善行义举中形成合力，关爱身边困难群体。对摸底核实后的一些因大病、家庭变故、自然灾害陷入贫困的对象，除发动志愿者自愿帮扶为他们提供经济援助外，还进行积极地心理疏导，鼓励他们面对厄困，笑对人生，迎接新的生活。
　　对于一些困难家庭的学生，蜗牛公益携手众多爱心企业人士启动捐资助学项目进行帮扶，共资助了百余名困难学生，资助金额近50万元，其中“一对一”长期资助困难学生52名。 　　“一对一”结对助学计划是由蜗牛公益爱心资助人与受助学生进行一对一的长期资助，资助金由资助人直接发放到受助学生手中，帮助莘莘学子圆成才梦。此助学计划每年分春、秋两届，自2019年秋季以来，已成功举办了八届。到时都会有会员通知贫困生到总部领取助学金或者慰问品，不方便来的，就直接去他们家进行面对面的对接和慰问。他们为此专门建立了有关学生的工作群，遇到问题，大家集思广益，共同面对，积极解决。
　　在众多寻人个案中，不少人都是与家人赌气离家出走的。志愿者们对症下药，解除他们的思想疙瘩，不但主动回家了，还经常通过微信来问好。不少市民添加蜗牛微信，主动提供信息，共同参与寻人活动，有的还把自己无人机用来寻人。有时候城管、公安也一起进来，与家属一起形成合力，人多力量大，人脉广了，做起来就容易了。对于那些个别个案，他们会共同研究，区别对待，逐步解决。
　　邓伟娇说，最担心的就是遇到一些患有痴呆症的患者，尽管也能找得到，但时间一长就容易出问题。有一位阿姨上山取水时，不慎掉进深坑里，脚部受伤在坑里三天两夜滴水未进，如果不是找到了，后果不堪设想。还有一位老伯进到山林深处，后来寻到时，已经不幸身亡。
　　韶关市区的经验模式，在所有服务分队得到复制，形成了他们因地制宜的工作圈和方法，即可一起合力，又可独自完成任务。例如每天在学生上下学时段为学生疏导交通，各队就有自己的工作惯例。
　　这时，主力九队队长走了进来，坐下来和大家一起座谈。邓伟娇依次介绍了7、9、12这三个主力队伍的负责人，以及各队部所负责的工作职责和服务内容。
　　现在正值暑假，各服务队都会针对学生做一些引导性公益活动，也会动员爱心企业一块参与。这样不仅让学生通过参观企业增长了知识，也提高了企业形象和知名度，两全其美。很多企业也在公益活动的带动下加入进来，还主动捐钱捐物，共同参与帮扶活动。
　　每天晚饭后，“蜗牛”们都会按时出队进行巡逻，对于流浪在车站、公园、涵洞的散落人员，及时发现，及时救助，及时送往救助站安置。对于一些长期在外滞留且不乐意接受救助站的人员，志愿者们尽量劝导其返乡。对于无法提供身份证明但愿意返乡的人员，志愿者会护送到救助站登记，开具相关身份证明，帮他们购买好车票，并与其家属或当地居委会、街道办和政府部门协商解决人员接送、上户和生活、工作安置等问题。
　　由于广州方面的工作量大，蜗牛公益已经让一位副会长去做前期筹备工作，时机成熟，就会注册登记，取得资质，备好资金，展开支援工作。
　　当问起“蜗牛”紧急救援队活动情况时，邓伟娇认真地说，他们历来主张“自己先练好救助技能和功夫，在力所能及的范围内，把医疗救护落到实处。”因为不是专业应急救援队伍，也没有配备专业的器材设备，互助会只能做好份内工作，协助做好各种防护和防卫，做好救助和自救。
　　对于互助会总会的活动，邓伟娇说，因为有微信，针对理事会、各服务分队会分别建群，有事在群里通知，在群里解决，只有重大事务，才会通知在总会集中。
　　大家各自有单位，有自己本职工作，注册的会员或者理事会成员的例会也都在群里解决。方便工作，也节约时间，提高效率。
　　回顾历程，大家一致认为，互助会在李智敏会长和理事会的带领下，坚定目标认定，协同政府部门工作，统一各队步调，使互助会在总会领导下随时可以拉的出，冲得上，为韶关的精神文明建设竖起一面旗帜。
　　5年来，全会会员团结一致，取得了不小成绩。党支部从2019到2014年，连续荣获年度先进党支部和年度先进基层党组织；2022年2月与韶关市武江区残疾人联合会党支部建立了“红联共建单位”；2023年被评为广东省社会组织党建工作示范点；协会于2019年10月，参加由韶关市民政局、韶关市慈善总会举办的“善美韶城，情暖三江”第二届韶关市公益慈善项目交流展示会，被评为“优秀公益作品奖”和“最佳公益支持组织奖”；2021年11月评为“4A”等级社会组织；2024年5月19日获韶关市残疾人联合会“扶残助残爱心楷模”称号等等。 　　最后，邓伟娇指着大厅堆放整齐的矿泉水、方便面，还有装袋的被褥说，这些都是为“蜗牛”出队巡逻救助准备的救助物资。现在天热，被褥临时从库房搬到这里。所有物资领取都要登记在册，包括今天接待的三瓶矿泉水，可见总会管理非同一般。
　　座谈结束后，大家一起在会议厅主席台合影留念，让镜头永远记住这个喜再相逢的好日子！

责任编辑：韩雪