陕西安康宁陕：局长走流程服务再优化

　　群众办事难不难、流程通不通、体验好不好？近日，宁陕县住建局党组书记、局长张富林深入县政务服务大厅住建窗口沉浸式、零距离体验群众办事流程。旨在查找问题、优化服务，提升群众办事的满意度和获得感。 　　步入政务服务大厅，张富林同志以一位普通市民的身份，深入到窗口一线，主要对建设工程施工许可证办理事宜中的申请材料、办事流程、审批时限等进行深入了解，并就办事流程、审批手续、办理时限等进行详细咨询，来感受工作人员服务态度、业务能力和办事效率。
　　“请问您需要办理什么业务”“您对窗口服务有哪些建议”……随后，张富林同志转换角色，以窗口工作人员的身份为前来办事的群众提供服务，详细讲解了申办建设工程质量安全监督手续及施工许可证流程及所需资料，并就相关政策进行了细致解答。体验结束后，张富林与工作人员就简化办事流程、压缩办理时限、提升群众满意度等方面进行了现场交流。
　　据了解，今年以来，该局以省市县深化“营商环境突破年”活动为抓手，不断深化放管服改革，优化审批流程、创新服务手段，印发《关于明确申办建设工程质量安全监督手续及施工许可证流程及所需资料的通知》、编制《宁陕县建筑工程施工许可证系统申报操作指南》，精简审批环节、明确办理范围，加快推动优化营商环境的整体跃升。同时，持续深化工程建设项目审批制度改革，以及联合验收“一口受理”，打造“服务一扇门、审批一枚章、事情一次办”的升级版。截至目前，开展线上申报审批，办结建设项目各类审批事项11个，线上办理建设工程抗震设防备案、消防验收、施工许可证等25件，落实帮办、代办举措，帮助企业解决实际困难30余件。
　　“只有与群众面对面的交流，才能更好地了解问题。只有切身体验具体的窗口工作，才能更加精准的解决问题。”宁陕县住建局党组书记、局长张富林表示：坚持以“坐窗口、走流程、优服务”活动为契机，围绕优化营商环境，继续倾听群众呼声，转变干部工作作风，努力在办事流程上做“减法”，服务效果上做“加法”，真正实现便民“零距离”、服务“心贴心”。

责任编辑：韩雪