积极查漏补缺 全力打赢“暖房子”保卫战

　　随着11月22日开始的北疆片区大雪降温天气的来袭，石河子垦区气温骤降。为有效应对极端天气，新疆中新建电力集团天富水热产业全员行动，积极查漏补缺，严防死守，打响抵御严寒“暖房子”保卫战。

11月24日深夜，服务站“供热管家”在万隆城小区用红外超声波测漏仪查找管网漏水点

　　该产业各辖区供热服务站加强供热管网巡视，充分利用大雪天气便于“踏雪寻迹”的有力时机，用红外超声波测漏仪对供热管网失水量较大片区进行昼夜“会诊”排查，对发现的“跑冒滴漏”现象及时联系抢修队伍进行快速处置;各营业所充实调配供热维修力量，做好备品备件和工具器械的准备工作，接到居民或热线转来的供暖报修故障，抢修人员迅速赶到现场加班加点进行消缺处理。尤其是针对老旧小区以及新改造小区，各供热所积极组织人员日夜奋战，使故障得到及时处理，有效保障了住户用暖需求。

　　同时，该产业所属38个供热服务站按照“网格化”管理要求，联合天富95598客服中心和社区街道组成76个“用热管家”的服务团队，与小区住户深入沟通联系，“供热管家”们都与社区和小区住户设立了微信群，建立良好的互动关系，能够及时了解辖区用户供暖问题，并迅速赶到用户家中帮助解决，极大便利了小区居民，使住户们纷纷点赞。天富客服中心的热线人员24小时接听热线，严格遵守热线接听制度，热情耐心对用户答疑解惑，及时记录各种用暖问题，并迅速下工单反馈到各“用热管家”服务队，定人定责限时办结，确保件件有落实，真心实意为热用户排忧解难。

机关干部访民问暖中，向住户发放“供热管家”联系卡和安全用热宣传单

　　此外，该产业综合调度中心监控人员加强调度，根据每日天气预报精确进行调度曲线分析，及时将调度指令与城市南、北两座热电厂供热首站和320座换热站实际供热参数定期进行偏差分析，合理分配调整各换热站出力，依据全网水力平衡测算，对一次管网系统的变频升压泵进行调整和补充，确保热网安全稳定运行，进一步夯实供暖基础。

产业综合调度中心的工作场景

责任编辑：李欢颜