陕西省住建厅：升级服务管理 方便群众办事

　　今年以来，我省住房公积金系统紧紧围绕全省“三个年”活动要求，持续深化“放管服”改革，不断提升服务水平，在巩固提升已实现11项高频服务事项的基础上，推进租房提取和退休提取两项高频服务事项“跨省通办”;拓展更多高频服务事项实现“跨省通办”，切实推进“一张网”“一站式”便捷服务模式;高度重视全国住房公积金小程序的管理和使用，确保缴存人在不同城市之间转移接续和查询业务的流畅办理。

　　同时，我省住房公积金系统全面落实“加快建立多主体供给、多渠道保障、租购并举的住房制度”，合理安排资金使用计划。加大对缴存人租房提取，贷款购买首套房、保障性住房特别是共有产权住房的支持力度，以及城镇老旧小区改造加装电梯支持力度。

　　宽敞的业务大厅、热情的指引服务、便捷的办理程序……5月19日，在西安住房公积金管理中心业务大厅，市民冉东仅用1个小时就办理好了住房公积金贷款业务。“这次来办业务，真正体验到了互联网‘一站式’服务给市民带来的便利。申请流程更简化了，放款速度更快了，今天办理好的贷款，第二天就能到账。后续要是想提前还款，直接在网上操作就可以，不用再来回跑，效率非常高。”冉东说。

　　做好住房公积金缴存、使用、管理和运行，对于解决缴存人基本住房问题、满足新市民住房需求、促进房地产市场平稳健康有序发展具有十分重要的意义。今年，我省按照《陕西省住房公积金事业发展“十四五”规划》年度目标任务，加快推进信息化建设，“让数据多跑路，群众少跑腿”，将“四高一低一满意”工作机制落实落细落地。

　　“四高一低一满意”中的“四高”指的是提高个贷率、离柜率、缴存完成率和租房提取完成率;“一低”即降低逾期率;“一满意”是指提升群众满意度。今年，我省住房公积金系统全面落实“加快建立多主体供给、多渠道保障、租购并举的住房制度”，资金使用充分体现公平性、公共性，并合理安排资金使用计划;按照“提取优先于贷款、租房优先于购房、保障性住房优先于商品住房、首套房贷款优先于二套房贷款”的原则，加大对缴存人租房提取，贷款购买首套房、保障性住房特别是共有产权住房的支持力度，以及城镇老旧小区改造加装电梯支持力度。

　　“我们还要重点解决新市民、青年人租房提取住房公积金等问题，切实优化租房提取政策，不断创新服务举措，提高租房提取频次和额度，将此项工作纳入各管理中心住房公积金服务工作大局中积极谋划，确保支持新市民租房提取实现质的有效提升和量的合理增长。”省住建厅住房公积金监管处工作人员说，“同时，我们多措并举促进单位依法缴存，把灵活就业人员纳入住房公积金制度，切实保障各类就业人员的缴存权益，实现‘应缴尽缴，愿缴能缴’。我们不断提高住房公积金制度和政策的公众认知度，增强制度吸引力，增强应建未建、应缴未缴单位和个人缴存的积极性和主动性。”

　　为不断提高市民满意度，今年我省持续深入开展“惠民公积金、服务暖人心”三年服务提升行动，大力推进住房公积金服务标准化、规范化、便利化，统筹推进文明行业创建工作，进一步提升全省住房公积金管理能力和服务水平。

　　今年以来，我省住房公积金系统紧紧围绕全省“三个年”活动要求，持续深化“放管服”改革，不断提升服务水平，在巩固提升已实现11项高频服务事项的基础上，推进租房提取和退休提取两项高频服务事项“跨省通办”;拓展更多高频服务事项实现“跨省通办”，切实推进“一张网”“一站式”便捷服务模式;高度重视全国住房公积金小程序的管理和使用，确保缴存人在不同城市之间转移接续和查询业务的流畅办理。

　　此外，我省住房公积金系统正在加快构建数字化服务新模式，健全数据资源体系和平台支撑体系，初步形成数字化管理新机制、服务新模式、监管新局面和安全新防线等，数字化管理服务能力和水平显著提升，实现服务事项“网上办、掌上办、就近办、一次办”更加好办易办。

责任编辑：李欢颜