陕西宁陕：“一把手”走流程 换位体验提质效

         工程审批制度改革成效如何？审批流程是否优化……6月27日上午，宁陕县住建局党组书记、局长张富林带着相关问题，到政务服务大厅住建窗口“沉浸式”“零距离”感受群众办事流程。 　　“办理建筑工程施工许可证需要提供什么材料？”“办理时限是多久？”张富林以“办事群众”的身份在工程建设项目审批综合受理窗口与工作人员面对面交流，详细了解申请办理预售许可审批所需材料、办事流程、办理时限等，全方位体验住建窗口服务水平和办事效率。同时，以“业务员坐窗口”的方式，对政务系统操作流程进行体验，热情地接待前来办事的企业群众，详细了解服务窗口在审批服务中存在需要改进的问题，了解企业和市民办事儿的难点和堵点，并征求企业群众的意见和建议。
　　转变身份、转换视角，体验了工作人员与企业群众在办事方面的最真实感受，以“第一视角”找差距、补短板，真正通过走流程发现问题、解决问题。体验结束后，张富林对窗口人员说：“要善于发现工作中的不足，认真梳理工作中的堵点、痛点、难点，有针对性地改进提升，始终保持‘没有最好，只有更好’的服务思想，要创新服务理念，聚焦群众需求，坚持主动送服务、办实事、促发展，不断加强自身建设，打造方便群众、服务高效的一流窗口，持续提高政务服务精细化水平。” 　　据了解，今年以来，该局以省市县“营商环境突破年”活动为抓手，不断深化放管服改革，优化审批流程、创新服务手段，常态化开展“坐窗口、走流程、优服务、跟执法”活动，让企业、群众办事更省心放心，加快推动优化营商环境的整体跃升。同时，持续深化工程建设项目审批制度改革，以及联合验收“一口受理”，奋力打造“服务一扇门、审批一枚章、事情一次办”的升级版，切实缩减项目落地时间，为项目建设注入“加速度”，让企业和群众少跑腿、好办事、办好事，推动政务服务“走新”更“走心”。截至目前，办理人防易地建设、防空工程建设、建设工程施工许可证等17件，消防、房屋竣工验收备案、抗震设防要求的备案等25件。 　　“一把手‘坐窗口、走流程、优服务、跟执法’，既是落实县委、县政府的要求，也是畅通民意，汇集民情的重要途径。下一步，我们将坚持问题导向、目标导向、结果导向，在精细化服务上下足更多‘绣花功夫’，用好数据平台，让‘数据多跑路，群众少跑腿’，努力做好服务群众大文章，切实打通服务群众‘最后一公里’，推进优化营商环境的重点改革举措落地落实。”宁陕县住建局党组书记、局长张富林如是说。

责任编辑：韩雪