一封来自“市长热线”的表扬信

       原来，不久前的一个晚上，市民王女士因被宠物抓伤，来到湘潭市中心医院院前急救科就诊，伤口的疼痛和疫苗接种的疑虑，让她当时既紧张又无措。然而，院前急救科的何赛医生和张楚舒护士以温情的服务与专业的能力进行了有效处置，获得了王女士的高度赞誉。

       王女士清楚地记得，张楚舒护士当时非常耐心、仔细地为她清洗伤口，边操作边叮嘱：“洗伤口很重要，伤口一定不能直接包扎，要保持干燥，千万不要随便涂药。” 面对王女士当时的焦虑，何赛医生还详细告知了什么样的情况下才需要打血清，什么样的情况下才需要打破伤风，伤口处理的原则和接种狂犬疫苗的重要性，并一再安抚王女士：“别担心，按照我们说的做，肯定没问题。”随后在接种疫苗时，又向王女士耐心说明疫苗接种后的注意事项，贴心地说：“伤口愈合后要注意观察，如果有什么问题随时可以联系我们。”

      “要不是急救科何赛医生和张楚舒护士的及时处置，我真的不知道该怎么办了。他们不仅专业，还特别细心、耐心，让我感到安心又温暖。”王女士真挚地说。

       后来王女士拨打了12345热线，对湘潭市中心医院院前急救科的医生和护士进行了表扬和感谢。

       王女士的“感谢信”，不仅是对何赛医生和张楚舒护士的肯定，更是对整个急救团队的激励。院前急救科护士长谭影芳得知此事后，第一时间在科室医护人员微信群里传达了王女士的表扬信，并真诚地回信，感谢王女士对医护人员工作的肯定。

       据介绍，湘潭市中心医院院前急救科不仅在日常工作中表现出色，还荣获了“青年文明号”称号。作为一支平均年龄为35岁的队伍，他们始终坚守职责，用青春的力量守护着患者的健康。

       院前急救科通过创新和优化，不断提升服务质量。他们实现了急救网络市-县-乡三级覆盖，平均出车时间仅1.63分钟。同时，推出三级医生出诊制度，将高水平医疗资源直接带到急救现场，提升了危急重症患者的抢救成功率。

       除了急救现场的抢救与治疗，院前急救科还致力于普及急救知识。作为湘潭市首个“急救科普基地”，他们深入基层，培训群众，推广心肺复苏、气道梗阻处理等实用技能。同时，他们还通过线上平台发布急救知识文章，让更多人掌握关键的急救技能。

       无论是抢救现场的分秒必争，还是人文关怀中的贴心服务，湘潭市中心医院院前急救科作为“青年文明号”和“急救科普基地”，这支青春激昂的队伍都用实际行动诠释了“生命相托，必全力以赴”的承诺。每一次紧急任务，每一场知识普及，都是对医者初心的践行，也为湘潭百姓的健康增添更多温暖与保障。（通讯员;罗慕蓉）

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