看环境｜商洛市税务局：“管家式”“定制化”服务护航企业发展

　　“商洛税收营商环境越来越好。特别是给企业配的税务管家，能根据企业需求精准服务，让我们省心不少。”8月21日，陕西天坤实业集团有限公司负责人吴仕民说。

　　今年以来，商洛市税务局结合全省“三个年”活动，推行“税务管家+”服务，将税务管家服务范围向重点建设项目，向科技创新、特色产业等领域不断拓展，以“知心、贴心、暖心”服务为经营主体减负担、增便利、解难题，促进营商环境持续优化。

　　全面摸底 一线调研问需求

　　“刚开始筹建项目时，简直是千头万绪。正在我们焦头烂额时，税务局就来调研问需，当场给我们指派了税务管家，定制了服务方案。”柞水尊尚龙景文养园建设项目负责人熊尚说。

　　柞水尊尚龙景文养园建设项目是柞水县今年新建的康养项目，建筑面积约3.8万平方米，涉及文化、健康、养老、养生四个板块。了解到该项目立项信息后，柞水县税务局第一时间开展调研问需，根据企业需求，按照“无事不打扰、有事随时到”的原则，为企业提供全流程“管家式”服务。

　　为不断提升经营主体办税缴费体验，商洛市税务局从摸清纳税人需求入手，通过税务管家调研走访、6912366服务热线、互动平台、纳税辅导群交流、组织税企座谈会、纳税人学堂、问卷调查等方式，广泛收集经营主体意见建议和涉税诉求，分类建立整改台账，逐项制定整改措施，全程督导落实。上半年，全市共调研走访纳税人1.6万余户，收集意见建议89条，为纳税人解决困难71件。

　　清单管理 精准施策解难题

　　近年来，商洛围绕“22度商洛·中国康养之都”建设规划，发挥山清水秀、自然资源丰富等优势，大力发展相关产业。德润康中医药产业园位于山阳县，投资创建的中药材深加工循环产业开发项目被列为市级重点项目，产业园目前已有陕西万沃源生物科技有限责任公司、陕西天本康源生物科技有限公司、陕西安健博康生物科技有限公司等17家企业入驻。

　　山阳县税务局针对该产业园实际情况，成立了税务管家团队，对所有入驻企业提供“一企一规划、一企一方案、一企一管家、一企一热线”个性化服务。“税务管家给我们发送了应享受、已享受优惠政策清单，教我们操作流程，服务真是贴心。”8月21日，陕西安健博康生物科技有限公司负责人马剑峰说。

　　商洛市税务局一方面瞄准产业集群发展，分行业开发标准化服务产品，通过与民政、人社、文旅、卫健、科技等部门密切合作，陆续推出了支持养老托育、文化、木耳、中医药、生态环保、科技等6类产业发展的税费优惠政策汇编和服务手册;另一方面紧密结合各个项目特点、建设进度，编制个性化政策指南、办税清单，定期开展“健康筛查”，通过税收数据分析，查找应享未享疑点信息，保障企业及时足额享受税费优惠政策。

　　牵线搭桥 主动帮扶助发展

　　丹凤县夏雨食品有限公司是一家主营农副产品出口的企业，生产的双孢菇、草菇、香菇等菌菇罐头产品深受中东、欧盟、东南亚等市场青睐，出口总量持续增长。

　　近期，税务管家何君庆进企业走访，得知该公司流动资金周转困难。他通过分析企业涉税信息，及时与银行联系，帮助企业取得400万元“税信贷”信用贷款。当他去给企业送资料时，正好碰上一辆货车在库房门口装货。“这2100箱双孢菇罐头是发往土耳其的。多亏你帮我们想办法解决了资金难题，这笔订单才没有延期。”正在安排装货的夏雨食品有限公司办公室主任常妍对何君庆说。

　　“感谢税务管家主动牵线搭桥，帮我们拓展销路，让我们公司的发展越来越好。”陕西秦乔农林生物科技公司负责人徐兰芳说。

　　陕西秦乔农林生物科技公司是商南县一家民营企业，聚焦生物材料、生物医药、健康食品、日用保健品四大领域深度开发。今年以来，公司野漆果蜡产量加大。税务管家得知情况后，第一时间将企业情况上报市局“税收数据助力企业发展”工作专班，通过税收大数据精准匹配购货方，迅速帮助企业与购货方签订销售合同。

　　聚焦经营主体融资难、融资贵、存在涉税风险等生产经营难题，主动推出针对性帮扶措施，这是商洛市税务局升级税务管家服务的一大举措。该局深入分析企业经营收入、纳税信用、能源消耗、用工、负债等数据，智能抓取融资需求，综合研判融资风险，帮助企业将税务信用“变现”成真金白银;精准识别企业风险防控需求，主动帮助查找涉税风险点，建立涉税风险内控机制，助力企业高质量发展。(记者 郭诗梦 实习生 杨卓昆)

　　记者手记

　　大兴调查研究 提升服务精准度

　　全面摸底、清单管理、牵线搭桥……随着全省“三个年”活动深入推进，商洛市各级税务部门不断探索更高效、更精细的服务方式，用心服务、用情服务，解决企业遇到的急难愁盼问题，将便民的“春风”送到更多纳税人心中。

　　营商环境没有最好，只有更好。相关部门既要充分发挥服务企业“联络员”、优惠政策“宣讲员”作用，将党的政策宣传好，当好“金牌店小二”，为企业提供优质服务，也要不断深入基层，大兴调查研究，了解企业最紧迫的需求，梳理形成问题清单、任务清单，针对问题出台具体措施，不断优化营商环境，让各类经营主体拥有更广阔的发展空间。

责任编辑：李欢颜