陕西榆林榆阳:“小窗口”服务“大民生” 助推营商环境再升级
全省“三个年”活动开展以来,榆阳不断聚焦高质量发展主线,全面贯彻新发展理念,积极深化“放管服”改革,建立健全政务服务帮办代办机制,持续改作风、提效能、优环境,实现作风能力、审批服务双提升,推动优化营商环境工作走深走实,助力全区经济社会高质量发展。
近日,记者走进榆阳区政务服务中心大厅看到,前来办理业务的群众通过扫描“榆悦办”微信小程序,不仅可以一键取号、在线排队,还能享受到智能客服、政务地图、帮办代办、投诉建议等多元便捷服务,实现“一指通”。
在快办窗口,正在办理业务的高女士在工作人员的指导下,很快就完成了营业执照变更手续,由原来的“多次跑窗口”变成了“一次就办成”,极大方便了群众,提高了办事效率。
“我上午在陕西政务服务网上提交了变更法人业务,不到半小时快办中心就把业务资料审核通过了,我下载拿给股东和法人签字后,下午就来到快办窗口办理,很快就办好了,最大的感受就是现在办事效率特别方便快捷,只需要跑一趟就办成了。”市民高女士说。 同时,大厅还设立帮代办服务专区,由帮办代办队伍全程为群众提供咨询、填表、解答、导办等帮办服务,对特殊群体、退伍军人等各类服务对象还实行个性化、差异化的“一对一”帮办代办服务。目前,帮代办事项已达5000余件,回复咨询4万余次。
为了让群众“只进一扇门、只取一个号、只跑一个窗、办好所有事”,区行政审批服务局设立“综合受理窗口”,全面形成“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的政务服务模式,承接受理化转248个事项,涵盖综合事务、农业农村、市场准入、投资建设等领域。截至目前,共受理7428件,办结7326件,办结率98%,实现个个有回音,件件有着落。
“我们综合受理中心在‘受审勘’分离模式改革以来,一直在争优创优上求突破,共设置了七个窗口,包括一个出件窗口、一个绿色通道窗口和五个“无差别”受理窗口,便于群众能一次性解决问题。我们还对审批服务事项、审批要件、申请材料、办理程序、审批时限等要素进行全面优化,着力打造优质高效项目审批服务环境,加快推进政务服务提速增效。”区行政审批服务局综合受理中心主任贺占平说。 据了解,今年以来,区行政审批服务局不断建设精准服务、精细分析、智慧决策、协同指挥的数字化政务体系,充分发挥信息引领作用,依托互联网与政务服务相结合的新模式,创新远程踏勘系统,构建PC端、移动端、自助端、窗口端“四端融合”的便民利企政务服务体系,所有政务服务事项实行“无差别受理、同标准办理”,不断提升群众办事的便捷度,切实增强群众的获得感和幸福感。
“今年是全面贯彻落实党的二十大精神的开局之年,是‘十四五’规划承上启下的关键之年,区行政审批服务局全面贯彻落实省委‘三个年’活动部署,提早谋划、主动作为、多措并举,以‘业务拓展到位、服务创新到位、管理优化到位’ 的三到位模式提升政务服务水平,真正把优质高效的服务送到企业、群众心坎上。”区行政审批服务局政务服务中心副主任孙叶平说。
“我上午在陕西政务服务网上提交了变更法人业务,不到半小时快办中心就把业务资料审核通过了,我下载拿给股东和法人签字后,下午就来到快办窗口办理,很快就办好了,最大的感受就是现在办事效率特别方便快捷,只需要跑一趟就办成了。”市民高女士说。 同时,大厅还设立帮代办服务专区,由帮办代办队伍全程为群众提供咨询、填表、解答、导办等帮办服务,对特殊群体、退伍军人等各类服务对象还实行个性化、差异化的“一对一”帮办代办服务。目前,帮代办事项已达5000余件,回复咨询4万余次。
为了让群众“只进一扇门、只取一个号、只跑一个窗、办好所有事”,区行政审批服务局设立“综合受理窗口”,全面形成“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的政务服务模式,承接受理化转248个事项,涵盖综合事务、农业农村、市场准入、投资建设等领域。截至目前,共受理7428件,办结7326件,办结率98%,实现个个有回音,件件有着落。
“我们综合受理中心在‘受审勘’分离模式改革以来,一直在争优创优上求突破,共设置了七个窗口,包括一个出件窗口、一个绿色通道窗口和五个“无差别”受理窗口,便于群众能一次性解决问题。我们还对审批服务事项、审批要件、申请材料、办理程序、审批时限等要素进行全面优化,着力打造优质高效项目审批服务环境,加快推进政务服务提速增效。”区行政审批服务局综合受理中心主任贺占平说。 据了解,今年以来,区行政审批服务局不断建设精准服务、精细分析、智慧决策、协同指挥的数字化政务体系,充分发挥信息引领作用,依托互联网与政务服务相结合的新模式,创新远程踏勘系统,构建PC端、移动端、自助端、窗口端“四端融合”的便民利企政务服务体系,所有政务服务事项实行“无差别受理、同标准办理”,不断提升群众办事的便捷度,切实增强群众的获得感和幸福感。
“今年是全面贯彻落实党的二十大精神的开局之年,是‘十四五’规划承上启下的关键之年,区行政审批服务局全面贯彻落实省委‘三个年’活动部署,提早谋划、主动作为、多措并举,以‘业务拓展到位、服务创新到位、管理优化到位’ 的三到位模式提升政务服务水平,真正把优质高效的服务送到企业、群众心坎上。”区行政审批服务局政务服务中心副主任孙叶平说。
责任编辑:韩雪
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